Términos y condiciones

Verifika es una marca operada por Kevin Julian Acevedo Salazar, persona natural identificada con C.C. / NIT 1.004.779.387, domiciliada en Colombia. A lo largo de estos documentos nos referimos a ella como “Verifika”, “nosotros” o “el responsable”.

La atención es remota: no tenemos oficina abierta al público, así que no publicamos dirección física. Todas las solicitudes —incluidas las de habeas data— se atienden por verifika05@gmail.com y por el WhatsApp de soporte.

Verifika es una herramienta de verificación y registro de pagos recibidos por transferencia. Recibe el comprobante que el cliente le muestra al negocio, lo cruza contra el aviso que el banco envía cuando entra dinero de verdad, y deja el movimiento registrado con monto, referencia, cuenta, sucursal y empleado.

Lo que Verifika NO es

• No es un banco, una billetera digital ni una pasarela de pagos, y no está vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia.
• No toca, mueve, retiene ni custodia tu dinero en ningún momento. La transferencia va siempre directo del cliente a tu cuenta bancaria; nosotros solo confirmamos que llegó.
• No opera tu cuenta bancaria ni ejecuta transacciones. No te pedimos —ni queremos— las claves de acceso a tu banco.
• No es una prueba judicial por sí sola ni sustituye tu extracto bancario. Es una ayuda a tu decisión en el mostrador.
• No es un servicio de recuperación de cartera ni de cobranza.

La decisión final de entregar el producto o prestar el servicio es siempre del negocio. Un veredicto de Verifika es información, no una orden ni una garantía de pago.

El sitio verifika.tech es únicamente informativo. El producto —panel y bot de WhatsApp— vive en app.verifika.tech.

Para usar el servicio debes ser mayor de edad, registrar información veraz y actuar en nombre de un negocio real del que tengas facultad de decisión. No aceptamos cuentas de menores de edad.

• Eres responsable de la seguridad de tus credenciales y de todo lo que ocurra bajo tu cuenta.
• El dueño da de alta a sus cajeros por número de teléfono. Al hacerlo declara que les informó que sus datos y su actividad quedarán registrados en Verifika, y que cuenta con su autorización.
• Debes avisarnos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.
• Un número de teléfono dado de alta identifica a una persona: no lo compartas entre varios empleados, porque destruye la trazabilidad que hace útil el registro.

Verifika no puede verificar nada si no recibe el aviso del banco. Conectar ese canal es una acción tuya, explícita y reversible. Hoy existen dos caminos y ambos requieren tu autorización.

5.1 Conexión con un clic (Microsoft / Outlook)

Autorizas a Verifika, desde la pantalla oficial de Microsoft, a leer los mensajes de tu bandeja de entrada. Es un consentimiento independiente del inicio de sesión: tiene sus propios permisos y lo puedes revocar cuando quieras desde tu cuenta de Microsoft, sin pasar por nosotros.

• El permiso es de solo lectura. Verifika no puede enviar, responder, mover ni borrar correos.
• Solo se procesan y guardan los mensajes cuyo remitente coincide con el catálogo de bancos. Los demás no se almacenan ni se muestran en el panel.
• Puedes conectar varios buzones para un mismo negocio; cada uno se conecta y se desconecta por separado.
• Autorizar prueba que hay permiso, no que por ahí entren avisos: el canal queda “en prueba” hasta que llegue el primer mensaje real de un banco.

5.2 Camino manual (reglas de reenvío)

Como respaldo —o si prefieres no dar permisos a ninguna aplicación— puedes crear una regla en tu correo que redirija a Verifika únicamente los mensajes de tu banco. El asistente te guía paso a paso.

En este camino la configuración la haces tú. Si activas el reenvío general en vez de una regla filtrada por remitente, tu proveedor nos enviará TODO tu correo, incluido el personal. El asistente lo advierte de forma expresa; revisa que el reenvío general quede desactivado.

5.3 Tu declaración al conectar

Al conectar cualquier canal declaras que eres el titular de ese buzón o cuenta, o que cuentas con autorización expresa de quien lo sea, y que estás facultado para permitir el acceso descrito. Conectar el correo de un tercero sin su autorización es tu responsabilidad, no la nuestra, y es causal de suspensión inmediata.

El detalle técnico de qué leemos, qué guardamos y por cuánto tiempo está en la Política de privacidad: qué datos tratamos, cómo funciona el acceso vía Microsoft Graph y cómo revocarlo.

El bot de WhatsApp es el canal por el que el cajero envía el comprobante y recibe el veredicto. WhatsApp es un servicio de un tercero: su disponibilidad, sus políticas y sus tiempos de entrega no dependen de nosotros.

• El bot solo atiende números dados de alta en un negocio activo con plan y cupo disponible.
• Un pago registrado por el bot nunca nace verificado: nace pendiente y solo el cruce con el aviso del banco lo confirma.
• Los registros que entran por integración son inmutables desde el panel: su fuente de verdad está en la integración, no en la edición manual.
• Las credenciales de la API son personales del negocio, se muestran una sola vez y pueden rotarse o revocarse. Compartirlas es tu responsabilidad.

No está permitido:

• Usar el servicio para actividades ilícitas, fraude, lavado de activos o financiación del terrorismo.
• Cargar comprobantes que no correspondan a operaciones reales de tu negocio, o manipularlos para forzar un veredicto.
• Conectar buzones, cuentas o números de terceros sin su autorización.
• Suplantar a otra persona o negocio.
• Vulnerar, sobrecargar, escanear sin permiso o hacer ingeniería inversa de la plataforma; eludir límites de plan, cupos o controles de acceso.
• Revender, sublicenciar o exponer el servicio a terceros como si fuera propio, salvo acuerdo escrito.
• Extraer datos de forma masiva y automatizada por fuera de la API pública.

Verifika existe para reducir el fraude. Usarla para cometerlo es la única falta que no admite advertencia previa.

Verifika nunca cobra un porcentaje de tus ventas ni una comisión por monto transaccionado. Se cobra una suscripción fija, tarifada por el volumen de verificaciones incluidas en el mes.

• Hay un plan gratuito con límites y planes pagos por suscripción. Los precios vigentes se muestran en el sitio y en el panel.
• La suscripción se cobra por adelantado según el ciclo elegido (mensual, trimestral, semestral o anual).
• Cada plan incluye un cupo mensual de verificaciones. Si se agota, puedes comprar paquetes adicionales o subir de plan.
• Los cambios de precio no afectan un periodo ya pagado. Se avisan antes de la siguiente renovación.
• El precio de fundador, mientras existan cupos, congela la tarifa indicada mientras la suscripción siga activa y sin interrupciones. Cancelar lo pierde.

8.1 Cambios de plan y cancelación

• Subir de plan es inmediato y se prorratea.
• Bajar de plan se agenda para el final del ciclo pagado. Si el plan nuevo tiene topes menores, no se borra nada: simplemente no podrás agregar más usuarios, sucursales o negocios hasta quedar dentro del tope.
• Puedes cancelar cuando quieras. Conservas el acceso hasta el final del periodo pagado y luego la cuenta cae al plan gratuito.
• Salvo que la ley lo exija, los pagos ya realizados no se reembolsan de forma proporcional.

8.2 Mora

Si una cuenta queda con el periodo vencido más allá del plazo de gracia, pasa a solo lectura: puedes consultar y exportar tu información, pero no registrar nuevas operaciones. Ponerse al día la restaura intacta. La mora nunca borra ni reorganiza tus datos.

Hoy los pagos se registran de forma manual (transferencia, Nequi, Bancolombia, Daviplata o efectivo). No hay pasarela de pago integrada, así que Verifika no almacena datos de tarjetas. Cuando exista, se actualizarán estos términos.

La información que cargas o que se genera al operar —comprobantes, ingresos, avisos del banco, reportes— es tuya. Nos concedes únicamente la licencia necesaria para alojarla, procesarla y mostrártela mientras prestamos el servicio.

• No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
• No usamos tu información para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros.
• Puedes exportar tu información desde el panel mientras la cuenta esté activa.
• Podemos usar estadísticas agregadas y anonimizadas —que no permiten identificarte a ti ni a tu negocio— para medir y mejorar el servicio.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad, que hace parte integral de estos términos.

Trabajamos para que el servicio funcione de forma continua, pero se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. Puede haber interrupciones por mantenimiento, incidentes o fallas de terceros.

Verifika depende de servicios que no controlamos: los bancos y sus avisos, WhatsApp, los proveedores de correo (Microsoft, Google), la infraestructura en la nube y las redes de telecomunicaciones. Si un banco cambia el formato de sus avisos, deja de enviarlos o se demora, la verificación puede no llegar a tiempo o no llegar.

• No garantizamos que un aviso del banco llegue, ni que llegue en un tiempo determinado.
• No garantizamos detectar el cien por ciento de los comprobantes falsos, duplicados o editados.
• Un veredicto “pendiente” significa exactamente eso: todavía no hay aviso que cruzar. No significa que el pago sea falso.
• No ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con disponibilidad comprometida, salvo pacto escrito distinto.

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, no respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional ni daños indirectos o imprevisibles derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.

Como la decisión de aceptar un pago es del negocio, no respondemos por la pérdida derivada de entregar un producto o servicio contra un pago que resultó falso, no acreditado o reversado.

Cuando exista responsabilidad a nuestro cargo, se limita al valor efectivamente pagado por el negocio en los tres meses anteriores al hecho que la originó. Nada de esto excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.

Te comprometes a mantenernos indemnes frente a reclamaciones de terceros originadas en tu incumplimiento de estos términos, en particular por conectar canales sin autorización o por registrar datos de personas sin haberlas informado.

La marca Verifika, el software, el diseño, la documentación y los contenidos del servicio son de titularidad del responsable y están protegidos por la ley. No se concede ningún derecho sobre ellos más allá del uso normal del servicio durante la vigencia de tu cuenta.

Los logos y nombres de bancos y de otras marcas se muestran únicamente para identificar la entidad de origen de un pago. No implican patrocinio, afiliación ni respaldo de esas entidades.

Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos, que ponga en riesgo el servicio o a terceros, o que se use para actividades ilícitas. Salvo casos graves o urgentes, avisamos antes y damos oportunidad de corregir.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde el panel o escribiendo a verifika05@gmail.com. Al cerrarla, los canales conectados se desconectan y los datos se tratan según lo previsto en la Política de privacidad.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente, con su fecha, se publica siempre en verifika.tech/terminos. Si el cambio es sustancial, lo avisaremos con antelación razonable por correo o en el panel; el uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia y cualquier controversia se somete a los jueces colombianos.

Antes de acudir a un juez, te pedimos escribirnos a verifika05@gmail.com: la mayoría de los desacuerdos se resuelven en una conversación. Si eres consumidor, conservas intactas las acciones de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a verifika05@gmail.com o al WhatsApp +57 322 634 0546.